中新經(jīng)緯2月19日電 據(jù)微信號(hào)“問界用戶服務(wù)”消息，問界汽車用戶服務(wù)部19日發(fā)布《關(guān)于湖南長沙M9失火事件的聲明》稱，2025年2月10日13點(diǎn)43分，一輛M9在湖南長沙失火。事件發(fā)生后，問界第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系并提供必要協(xié)助。

　　聲明稱，經(jīng)現(xiàn)場確認(rèn)，事件未造成人員傷亡，車輛電池包未起火、未燃燒。

　　聲明還稱，問界已積極協(xié)助用戶處理相關(guān)事宜，充分保障用戶的權(quán)益。“同時(shí)，我們已關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)不實(shí)信息，并將持續(xù)采取法律手段，堅(jiān)決維護(hù)我司和用戶的合法權(quán)益�！�

　　圖源：微信號(hào)“問界用戶服務(wù)”

　　公開信息顯示，問界汽車專注于新能源汽車領(lǐng)域的研發(fā)、制造，生產(chǎn)、銷售與服務(wù)，旗下主要產(chǎn)品包括問界M9、問界M7、問界M5等多款熱銷車型。(中新經(jīng)緯APP)